Como diz o ditado: “A propaganda é a alma do negócio”. Porém, em época de redes sociais e produção de conteúdo, podemos dizer que a comunicação se tornou ainda mais influente na hora da decisão de compra.
Segundo o Marketing de produtos e serviços, para ter uma relação mais assertiva com o cliente, toda marca deve ter uma persona e saber qual é o seu público-alvo, ou seja, toda marca deve ter uma boa história para contar e saber para quem quer contá-la.
Persona
A persona é um personagem fictício que representa o cliente ideal para uma marca, construído a partir do histórico de interação com o cliente. Para isso, é preciso que o empreendedor estude bem quem são as pessoas que seguem sua página nas redes sociais para saber informações como: média de idade dos clientes, cidades em que moram, tipo de música que gostam, se têm filhos ou não, se são trabalhadores autônomos ou contratados e que outras marcas eles seguem.
Ao criar esse personagem, baseado nessas informações, a persona passa a ser o centro da estratégia de comunicação, ou seja, é ela que serve de guia para definir de que maneira a marca vai falar, qual tipo de conteúdo produzir para o cliente e como inserir o seu produto nisso. O grande objetivo disso é que a comunicação gere identificação imediata com a pessoa que vai ser impactada nas redes sociais, fazendo com que ela leia seu post, queira curtir ou comentar e desejar seu produto ou serviço.
Quanto mais específica for a sua persona, mais chance seu conteúdo e sua marca tem!
Público-alvo
Trata-se das características dos clientes de uma maneira mais abrangente na hora de fazer a segmentação e o patrocínio de posts nas redes sociais. Por exemplo, se a marca vende roupas para mulheres gestantes e só consegue entregar na cidade de São Paulo, seu público-alvo pode ser mulheres gestantes, de 18 a 40 anos, moradoras da cidade de São Paulo.
Com isso, a sua mensagem chega às pessoas certas – as que você quer atingir e têm potencial para serem futuras clientes.
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Muito legal
Olá, tudo bem? Agradecemos muito o seu comentário. Todo o nosso trabalho é feito com muito empenho e seriedade para ajudar vocês a conquistarem seus objetivos. Um abraço!
E muito gratificante
Nao tem hrs nem certificado
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muito bom
Meu o curso q eu fiz nao quer mim enviar o certificado
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bem proveitoso