Curso | Centralidade no cliente

Se você quer desenvolver uma atuação mais focada no cliente e aprimorar a qualidade do atendimento, esse curso é ideal para o seu currículo. O curso de Centralidade no cliente apresenta os principais conhecimentos para compreender diferentes perfis de clientes, construir relacionamentos sólidos, identificar necessidades, responder a preocupações com eficiência e utilizar ferramentas como CRM (Customer Relationship Management/Gestão de Relacionamento com o Cliente) e dispositivos de ponto de venda, com foco na entrega de experiências positivas e na excelência no atendimento.

Ao se inscrever, você poderá navegar por seis lições de aprendizado:

Lição 1: Tipos de cliente – I
Lição 2: Tipos de cliente – II
Lição 3: Construindo uma mentalidade com foco no cliente
Lição 4: Criando relacionamento com os clientes
Lição 5: Responda de forma eficaz aos clientes
Lição 6: Introdução aos sistemas de CRM

O curso tem carga horária total de quatro horas e conta com emissão de certificado. Para se inscrever e acessar o conteúdo do curso, clique em “ACESSE”. Bons estudos! Conteúdo oferecido por