Se você quer desenvolver uma atuação mais focada no cliente e aprimorar a qualidade do atendimento, esse curso é ideal para o seu currículo. O curso de Centralidade no cliente apresenta os principais conhecimentos para compreender diferentes perfis de clientes, construir relacionamentos sólidos, identificar necessidades, responder a preocupações com eficiência e utilizar ferramentas como CRM (Customer Relationship Management/Gestão de Relacionamento com o Cliente) e dispositivos de ponto de venda, com foco na entrega de experiências positivas e na excelência no atendimento.
Ao se inscrever, você poderá navegar por seis lições de aprendizado:
- Lição 1: Tipos de cliente – I
- Lição 2: Tipos de cliente – II
- Lição 3: Construindo uma mentalidade com foco no cliente
- Lição 4: Criando relacionamento com os clientes
- Lição 5: Responda de forma eficaz aos clientes
- Lição 6: Introdução aos sistemas de CRM
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Inscreva-se até dia 28/07 e acelere seu caminho para o próximo emprego com o curso ...
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